Mailjet, un outil solide mais pas toujours adapté
Mailjet s’est imposé comme un incontournable du paysage emailing francophone grâce à son interface intuitive, sa tarification compétitive et une intégration facilitée avec des outils populaires. Pourtant, plusieurs équipes marketing et fondateurs de SaaS en migration digitale commencent à chercher ailleurs.
Pourquoi ? Parce que dans un contexte d’efficacité, de segmentation avancée et d’automatisations poussées, Mailjet montre certaines limites. Et lorsqu’on édite plusieurs séquences comportementales ou qu’on souhaite orchestrer des campagnes multicanal cohérentes, ces failles deviennent des freins à la performance.
Alors, si vous sentez que vos campagnes stagnent ou que vous êtes à l’étroit dans l’écosystème Mailjet, il est peut-être temps d’explorer des alternatives plus adaptées à vos objectifs.
Les limites de Mailjet pour les entreprises en croissance
Avant de regarder ce qui se fait ailleurs, soyons lucides sur les raisons qui poussent à envisager un changement. Car oui, tout changement d’outil implique un coût de migration, donc autant s’assurer que la décision est justifiée.
Voici les principales limites régulièrement citées par les utilisateurs professionnels :
- Fonctionnalités d’automatisation limitées : Mailjet propose de l’automation, mais ses scénarios restent très basiques. Impossible, par exemple, de créer des workflows conditionnels complexes basés sur des événements ou sur plusieurs variables.
- Personnalisation dynamique peu poussée : Vous voulez personnaliser vos emails avec des variables complexes ou des blocs conditionnels ? Ce n’est pas le fort de Mailjet.
- Reporting perfectible : Les KPIs disponibles sont essentiels (ouvertures, clics, rebonds), mais il manque une vraie profondeur d’analyse comportementale à l’échelle individuelle ou par cohortes.
- SAV et support technique : Sur les plans gratuits ou basiques, l’accès au support est limité. Et même en payant, les retours sont parfois standardisés lorsque le besoin est technique ou stratégique.
Ces manques deviennent significatifs dès lors qu’on gère plusieurs types de séquences, des campagnes à fort volume ou des tunnels de conversion complexes. Pour beaucoup, c’est l’un des signaux d’alerte qui poussent vers des solutions plus robustes.
Que rechercher chez une alternative à Mailjet ?
L’idée n’est pas de tout réinventer, mais de s’appuyer sur les fonctionnalités qui serviront votre croissance. Avant même de parler d’outils, posez-vous les bonnes questions :
- Ai-je besoin d’un vrai centre de contrôle pour mes campagnes automatisées ?
- Est-ce que je veux mieux segmenter mes audiences, au lieu d’utiliser uniquement des listes ou tags manuels ?
- Est-ce que j’ai un tunnel de vente, une séquence SaaS ou un scénario post-inscription à construire finement ?
Si la réponse est oui à l’un (ou plusieurs) de ces points, alors il vous faut une alternative capable de :
- Gérer des workflows automatisés multi-conditionnels
- Offrir des options avancées de segmentation dynamique
- Proposer un reporting détaillé (à la fois global et par utilisateur)
- S’intégrer proprement avec votre CRM ou plateforme SaaS
Trois alternatives sérieuses à Mailjet
Voici trois plateformes qui reviennent souvent parmi les recommandations sérieuses pour remplacer Mailjet. Chacune répond à un profil d’entreprise légèrement différent.
Sendinblue (devenu Brevo) – le Made in France tout-en-un
Sendinblue a évolué depuis ses débuts pour se positionner comme une plateforme marketing multicanal intégrée (email, SMS, WhatsApp, chat en ligne…). Son avantage principal ? Un excellent compromis entre puissance fonctionnelle et facilité d’usage.
Pourquoi l’envisager :
- Automatisations très puissantes avec une logique visuelle claire
- Segmentation comportementale avancée (grâce aux événements et filtres dynamiques)
- Module CRM intégré pour synchroniser vos contacts et prospects
- Des tarifs flexibles, y compris un plan gratuit assez complet pour débuter
Brevo est particulièrement adapté aux PME en croissance ou aux startups early stage qui veulent centraliser leurs canaux sans multiplier les outils.
ActiveCampaign – pour les pros du marketing automation
ActiveCampaign est l’un des champions du marketing automation pour les entreprises B2B, éditeurs de SaaS ou e-commerçants à la recherche d’un pilotage fin de leurs séquences.
Ce qui fait la différence :
- Automatisations avancées avec segments dynamiques et scoring
- Logique de « if/then » très poussée pour les workflows conditionnels
- Possibilité de lier les campagnes à vos pipelines commerciaux ou événements in-app
- Excellent support technique (et communauté très active)
C’est un outil plus technique que Mailjet, mais une fois maîtrisé, le gain opérationnel est net. Il conviendra particulièrement aux équipes marketing qui ont besoin de mesurer l’impact de chaque email sur la conversion.
MailerLite – léger, épuré mais très rusé
Moins connu que les deux autres, MailerLite mise sur la légèreté… mais sans rogner sur la puissance. Son interface est moderne, simple et rapide à prendre en main, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui veulent de l’automation sans courbe d’apprentissage démesurée.
Ce à quoi s’attendre :
- Excellent concepteur d’emails avec segmentation intuitive
- Scénarios d’automatisation avancés (même sur plan gratuit)
- Tarification parmi les plus abordables du marché
- Fonctionnalités intéressantes pour construire des pages de capture ou newsletters visuelles
Choix idéal pour les indépendants, TPE ou petites startups, MailerLite permet de passer un cap dans la gestion de l’emailing tout en gardant l’expérience utilisateur au centre.
Cas réel : pourquoi une EdTech a quitté Mailjet pour ActiveCampaign
Récemment, j’ai accompagné une startup EdTech spécialisée dans les formations en ligne. Son objectif : automatiser les parcours utilisateurs entre l’inscription gratuite, l’accès au contenu et la conversion vers une offre payante.
Ils utilisaient initialement Mailjet avec des séquences génériques déclenchées manuellement. Problèmes : faible personnalisation, pas de scoring des leads, et impossible de tester plusieurs variations.
Après audit, nous avons migré vers ActiveCampaign. Résultat :
- Temps de gestion des campagnes réduit de 30%
- Taux de clics multiplié par 2 grâce à des emails ciblés selon le comportement des inscrits
- Mise en place d’une séquence de relance automatique conditionnée au téléchargement de ressources
C’est typiquement le genre de gain accessible avec le bon outil… à condition de l’utiliser selon une stratégie bien pensée.
Quelques critères clés pour choisir l’alternative la plus adaptée
Avant de changer de plateforme, prenez le temps d’évaluer votre maturité marketing et vos process. Voici quelques critères à intégrer dans votre réflexion :
- Facilité de migration : L’outil propose-t-il un moyen d’importer vos contacts, templates et logs facilement ?
- Intégrations natives : Est-ce que la solution s’intègre à vos outils actuels (CRM, CMS, analytics…) sans bidouille ?
- Capacités d’AB testing et de reporting : Pouvez-vous tester, suivre et analyser réellement les performances de vos emails ?
- Évolutivité : L’outil peut-il suivre votre croissance sans devoir tout recommencer dans six mois ?
Changer d’outil marketing est une décision stratégique. Ce n’est pas juste une question de design ou de tarif : il s’agit de fluidifier le lien entre votre contenu, vos données et vos utilisateurs — avec pour objectif final, des résultats tangibles.
Un changement utile, pas un gadget marketing
Le bon outil d’emailing ne vous fera pas gagner des clients tout seul. Mais il fera gagner :
- Du temps à vos équipes marketing
- De la pertinence à vos campagnes
- De la conversion à votre tunnel
Si vos résultats stagnent ou si chaque automation vous demande une manœuvre manuelle ou un fichier Excel, il est peut-être temps d’explorer autre chose que Mailjet. Et si vous voulez aller plus loin, on peut toujours en discuter : stratégie, implémentation, choix d’outils… c’est exactement le genre de sujet qu’on traite chez Digital Visions.